Det viser Jernbanedirektoratets nasjonale undersøkelse av kundetilfredshet i tredje kvartal. Trolig er det ikke blitt noe bedre i fjerde kvartal, der det særlig har vært store problemer i Oslo-området.
– Det er veldig forståelig at tilfredsheten går ned når passasjerene opplever mange forsinkelser, sier jernbanedirektør Knut Sletta.
– Punktlighet og visshet om å komme fram når man skal er avgjørende for at folk skal velge å reise med tog og øvrig kollektivtrafikk. Derfor har bedre driftsstabilitet høyeste prioritet i hele jernbanesektoren, sier Sletta.
Kun 40 prosent er tilfreds med håndteringen av situasjonen når toget først er forsinket. Det er derimot høy tilfredshet når togene først er i rute.
Pendler Kim må sove på kontoret i Oslo på grunn av togproblemene
Prestisjeprosjekt i trøbbel igjen: Slik så det ut på Hauketo i formiddag
Hilde går hardt ut mot Follobanen: – Alle som pendler er skikkelig lei
12. desember åpnet Follobanen. Med en ny tunnel mellom Oslo S og Ski kortes reisetiden drastisk ned. Og tunnelen går til tider ikke så langt under bebyggelsen på Nordstrand.